Chaque année, de nombreuses familles prennent contact avec le Réseau Passerelles pour obtenir des informations ou préparer leur projet de vacances.

Afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de faciliter le traitement des demandes, nous recherchons des bénévoles souhaitant participer à certaines tâches administratives et à l'accompagnement des familles.

Cette mission sera construite progressivement avec les bénévoles et l'équipe salariée afin de définir ensemble les modalités les plus adaptées.

• Répondre à des demandes simples d'information à partir de procédures et d'outils fournis.
• Saisir ou compléter certaines informations dans notre logiciel de suivi.
• Aider à l'enregistrement des pré-demandes de séjour.
• Vérifier la complétude de certains dossiers.
• Orienter les familles vers les bons interlocuteurs.
• Faire remonter les situations nécessitant un traitement spécifique à l'équipe salariée.

Toutes les missions seront réalisées avec l'appui et l'encadrement de l'équipe du Réseau Passerelles.

Nous recherchons des personnes :

• organisées et rigoureuses ;
• à l'aise avec les outils informatiques courants ;
• bienveillantes dans leurs échanges ;
• respectueuses de la confidentialité des informations traitées.

Aucune expérience particulière n'est nécessaire. Une formation et un accompagnement seront proposés avant toute prise de mission.

Pour une famille confrontée au handicap, obtenir une réponse rapide, être écoutée et accompagnée dans ses démarches représente souvent bien plus qu'une simple formalité administrative.

Votre aide permettra de rendre notre accueil plus réactif, plus humain et plus accessible.

En donnant un peu de votre temps, vous contribuerez concrètement à faciliter le départ en vacances de nombreuses familles.

Merci pour votre confiance et votre engagement à nos côtés.